Mission

Гости отеля Орион всегда находятся в центре нашего внимания, и мы гарантируем качественное и вежливое обслуживание. Главная цель, которую мы следуем каждый день - превзойти ожидания наших гостей.  Мы стремимся уважать и поддерживать нашу национальную культуру и принимаем гостей со всего мира, чтобы они могли ощутить истинное кыргызское гостеприимство.  Мы признаем важность каждого сотрудника и ценим работу наших коллег в достижении поставленных целей.   Мы работаем над сохранением окружающей среды и призываем наших гостей помогать нам в сокращении отходов, экономии энергии и воды.

Отель оказывает услуги по предоставлению проживания и питания своим гостям на высоком уровне 5-ти звездочного отеля.

Политика в области качества предоставляемых услуг и пищевой безопасности, основана на требованиях международных стандартов ISO 9001:2015, принципах HACCP и законодательных требованиях Кыргызской Республики.

Для стабильного развития и совершенствования интегрированной системы менеджмента руководством Отеля установлены базовые принципы осуществления нашей деятельности:

• Качество и безопасность – предоставление качественных услуг для наших гостей, и даже выше, чем они ожидают. Мы стремимся к тому, чтобы наши гости могли наслаждаться неповторимой атмосферой отеля и вкусными, качественными и безопасными блюдами и напитками из нашего ресторана и бара.
• Предоставление гостям услуг с заботой о максимальной удовлетворенности гостей, их комфорте, безопасности и благополучии.
• Удовлетворение ожиданий гостей, партнеров, сотрудников и общественности, а также стремление превзойти эти ожидания.
• Сохранение долгосрочных клиентов, долгих партнерских отношений с поставщиками.
• Высококачественная продукция и сервис - непрерывный контроль за качеством услуг и предоставляемых блюд, и напитков.

Руководство Отеля обязуется обеспечить качество услуг, безопасность пищевой продукции посредством:

• Разработки, внедрения и поддержания интегрированной системы менеджмента. Применение процессного и системного подходов в деятельности.
• Обеспечение и постоянное повышение безопасности пищевой продукции, основанной на анализе рисков. Привлечение всего персонала Отеля к выполнению требований санитарии, гигиены.
• Соответствие технологии приготовления пищи самым высоким профессиональным требованиям и современным разработкам.
• Постоянное совершенствование инфраструктуры Отеля, поддержание ее на высоком современном уровне.
• Стремление к улучшениям в области контроля на всех уровнях процессов, установление измеримых критериев процессов. Поддержание в действующем состоянии документации системы, ведение записей о качестве и безопасности.
• Осуществление анализа своей деятельности и проведение мероприятий, направленного на постоянное улучшение оказываемых услуг.
• Стабильное соответствие требованиям законодательных и нормативных актов в сфере оказания гостиничных услуг и обеспечения пищевой безопасности.
• Информирование потребителей обо всех аспектах безопасности нашей продукции, условиях проживания и регулярное изучение их требований и предложений.
• Внедрять информационные технологии, которые обеспечивают оптимизацию операционных процессов.
• Постоянное повышение квалификации персонала всех уровней в области интегрированной системы менеджмента.
• Вовлечение руководителей всех подразделений в работу по улучшению ИСМ.
• Поддержание взаимодействия с внешними заинтересованными сторонами в целях обеспечения непрерывного совершенствования выполняемой деятельности и обеспечения безопасности труда для всего персонала.

Руководство Отеля в лице Заместителя директора, берёт на себя ответственность за эффективное функционирование и постоянному улучшению Интегрированной Системы Менеджмента, а также её ресурсному обеспечению.